• Steigerung der Kunden- / Patientenzufriedenheit und -sicherheit
• Förderung der Patientensicherheit durch klinisches Risikomanagement
• Analyse und Darstellung der Qualität über Zertifizierungen und Qualitätsindikatoren
• Beitrag zur Verbesserung der Qualität und Sicherheit u.a. durch klinische Prozessoptimierung
• Unterstützung der Krankenhausleitung bei der Weiterentwicklung der Unternehmenskultur
• Koordinierung der QM-Aktivitäten und Weiterentwicklung der QM-Instrumente in Zusammenarbeit mit der Krankenhausleitung und der zentralen Betriebsleitung
• Klinisches Risikomanagement
• Risikoaudits, Leitung der Risikokoordinationsteams
• Koordination des Critical Incident Reporting Systems
• Konzepte, VA zur Erhöhung der Patientensicherheit

Klinisches Prozessmanagement zum Schwerpunkt Qualität und Sicherheit

• Koordination der Behandlungspfade
• Optimierung klinischer Prozesse

Unternehmenskultur

• Weiterentwicklung des Leitbilds
• Moderation des Klinischen Ethik-Komitees
• Koordination des Beschwerdemanagements

Befragungen

• Patienten-, Mitarbeiter- und Einweiserbefragungen
• Koordination der Aktionspläne