Unsere Schwerpunkte

1. Steigerung der Patientenzufriedenheit und -sicherheit:

• Förderung der Patientensicherheit durch die Implementierung und Weiterentwicklung eines umfassenden klinischen Risikomanagements.
• Entwicklung präventiver und reaktiver Maßnahmen zur Minimierung potenzieller Risiken.
• Aufbau und Pflege einer positiven Feedback-Kultur zur Förderung des Vertrauens zwischen Patienten und medizinischem Personal.

2. Qualitätsanalyse und -darstellung:

• Erhebung und transparente Darstellung der Qualitätsergebnisse auf Basis etablierter Zertifizierungsverfahren und definierter Qualitätsindikatoren.
• Unterstützung und Vorbereitung von Audits und Zertifizierungen, die eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung sicherstellen.

3. Optimierung klinischer Prozesse und Förderung der Unternehmenskultur:

• Entwicklung und Implementierung optimierter klinischer Behandlungspfade mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Sicherheit.
• Strategische Beratung und Unterstützung der Krankenhausleitung bei der Weiterentwicklung der Unternehmenskultur.
• Koordination und Weiterentwicklung bestehender QM-Instrumente in enger Zusammenarbeit mit der zentralen Betriebsleitung.

Handlungsfelder im Klinischen Risikomanagement:

• Durchführung von Risikoaudits: Analyse und Identifikation von potenziellen Schwachstellen und Risiken in klinischen Abläufen.
• Leitung der Risikokoordinationsteams: Moderation und Steuerung interdisziplinärer Teams zur effektiven Risikoüberwachung.
• Critical Incident Reporting System (CIRS): Einführung, Betreuung und Auswertung von Berichts- und Lernsystemen zur Prävention schwerwiegender Zwischenfälle.
• Erarbeitung von Konzepten und Verfahrensanweisungen: Zielgerichtete Maßnahmen zur nachhaltigen Erhöhung der Patientensicherheit.

Klinisches Prozessmanagement:

• Optimierung und Harmonisierung klinischer Prozesse mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Patientensicherheit.
• Koordination und Evaluierung von Behandlungspfaden, um standardisierte und evidenzbasierte Abläufe sicherzustellen.

Unternehmenskultur und Ethik:

• Weiterentwicklung des unternehmensweiten Leitbilds und Verankerung eines gemeinsamen Werteverständnisses.
• Moderation des Klinischen Ethik-Komitees zur Unterstützung bei ethischen Fragestellungen in der Patientenversorgung.
• Koordination und stetige Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements zur Verbesserung der Patientenzufriedenheit und -bindung.

Befragungen und Aktionspläne:

• Organisation und Durchführung von Patienten-, Mitarbeiter- und Einweiserbefragungen zur Gewinnung relevanter Erkenntnisse für die strategische Weiterentwicklung.
• Entwicklung und Überwachung von Aktionsplänen basierend auf den Ergebnissen der Befragungen, um gezielte Verbesserungsmaßnahmen zu initiieren.